Política de privacidad

1. Quiénes somos

ARKIT3D Creative Studio ("ARKIT3D", "nosotros") es un estudio de diseño gráfico publicitario y 3D con base en Santo Domingo, República Dominicana, que presta servicios a marcas de Estados Unidos, Puerto Rico, Latinoamérica y España. Somos el responsable del tratamiento de los datos que nos das en esta web.

ARKIT3D es el studio oficial de Snuube AI Workforce: nuestros briefs, proyectos, aprobaciones y reuniones se gestionan en la plataforma Snuube, que actúa como encargado del tratamiento por cuenta nuestra.

Contacto de privacidad: WhatsApp +1 809-563-7565 o el formulario de brief de esta web (indica "Privacidad" en el asunto).

2. Qué datos recogemos

• Datos de contacto que tú escribes: nombre, empresa o marca, correo electrónico y número de WhatsApp con su país.
• Datos del proyecto: tipo de proyecto, objetivo, fecha y ciudad del evento, medidas, presupuesto aproximado, referencias y archivos que compartas.
• Datos de la reunión: fecha y hora elegidas, tema y la invitación de Google Meet.
• Datos técnicos mínimos: dirección IP y tipo de navegador, que usamos solo para seguridad (evitar spam y abusos) y que no vinculamos a perfiles publicitarios.
• No recogemos datos sensibles (salud, religión, datos biométricos, etc.) ni datos de tarjetas en esta web.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Responder tu solicitud, preparar propuestas y cotizaciones (medidas precontractuales a petición tuya).
• Ejecutar el proyecto contratado: diseño, renders, aprobaciones y entrega de archivos (ejecución del contrato).
• Agendar y realizar reuniones por Google Meet (tu solicitud).
• Escribirte por correo o WhatsApp sobre tu proyecto. Solo te enviamos comunicaciones comerciales si nos das tu consentimiento, y puedes retirarlo cuando quieras.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales, y proteger la seguridad de la web (interés legítimo).

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio, con contratos que les obligan a protegerlos:

• Snuube AI Workforce: plataforma donde se gestionan briefs, clientes, proyectos y el portal del cliente.
• Supabase: base de datos y almacenamiento de archivos de la plataforma Snuube.
• Vercel: alojamiento de esta web.
• Google (Calendar y Meet): para las reuniones que agendas.
• Resend: envío de correos de confirmación.
• Anthropic y otros proveedores de IA: cuando una herramienta de IA procesa el texto de tu brief (ver Política de uso de IA).
• Meta (WhatsApp): solo si decides escribirnos o que te escribamos por WhatsApp.
• Talleres de producción aliados: solo cuando tú lo autorizas para fabricar tu proyecto.

5. Lo que no hacemos

• No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros.
• No usamos tus datos ni tus archivos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento (ver Política de cookies).

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (por ejemplo Vercel, Supabase, Google o Anthropic) pueden almacenar o procesar datos en Estados Unidos u otros países. Trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o mecanismos equivalentes, y cifrado en tránsito y en reposo.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Solicitudes que no se convierten en proyecto: hasta 24 meses, salvo que pidas antes su eliminación.
• Proyectos y facturación: el tiempo que exija la ley fiscal y comercial aplicable (en general entre 5 y 10 años).
• Registros técnicos de seguridad: hasta 12 meses.

8. Tus derechos

Según tu país puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas (derechos ARCO y equivalentes), así como retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos escríbenos por WhatsApp +1 809-563-7565 o el formulario de brief de esta web (indica "Privacidad" en el asunto). Respondemos en un máximo de 15 días hábiles (o en el plazo menor que fije tu ley local). También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

9. Leyes que respetamos

• República Dominicana: Ley 172-13 de protección de datos personales.
• España y Unión Europea: Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
• Estados Unidos y Puerto Rico: leyes estatales de privacidad aplicables, como la CCPA/CPRA de California; no vendemos ni compartimos datos para publicidad conductual.
• México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• Colombia: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.
• Argentina: Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
• Chile: Ley 19.628 y Ley 21.719 sobre protección de datos personales.
• Panamá: Ley 81 de 2019 de protección de datos personales.
• Venezuela: artículos 28 y 60 de la Constitución (hábeas data y protección de la intimidad).

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores; si detectamos alguno, lo eliminamos.

11. Cambios

Si cambiamos esta política de forma relevante, lo indicaremos en esta página con la nueva fecha y, si tenemos un proyecto activo contigo, te avisaremos.